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		电子商务的概念 Electronic Commerce 一般翻译为电子商务，其内容范围非常广泛，事实上，电子商务早在十几年前就已开始，电子资料交换（Electronic Data Interchange简称EDI）就是典型的电子商务活动，但是当时电脑用户有限，而且网络成本高昂，以致效益有限未能普及。一直到最近两年网络用户快速成长，加上多媒体与通信技术的逐渐成熟，网上商业活动的效益日益明显，电子商务一词才以新涵义开始受世人注意。今天电子商务一词通常是指透过互联网络，以进行商业活动包括与服务交易、金融汇兑、网上广告或提供娱乐节目等，交易单位包括企业对企业，以及企业对消费者。根据，美国总统克林顿发布的电子商务白皮书、日本通产省的分类与许多专家扪的看法，我们可以将电子商务分为两大类：企业与企业之间的电子商务；企业与个人（消费者）之间的电子商务。企业与企业之间的电子商务主要是以EDI为核心，发展上中下游企业间信息的整合利用，我们暂且称之为快速回应或效率化顾客回应（Quick Response QR或称Efficient CustomenrResponse ECR），企业与个人（消费者）之间的电子商务我扪称之为电子商业（Electronic Business）,这样的分类广为各国接受。利用网络是电子商务的主要特征。目前因为互联网的发达，一般电子商务以利用互联网成本最低廉，但利用专属网络更宽频的网络甚至Cable电视的网络都属于电子商务的范围。电子商务应用给企业带来的变革 James Martin在其新作《生存之路》一书中断言：以电子商务为主体的技术变革是“一场没有流血的革命”。如果说Internet建造了世界上第八大洲——虚拟洲的话，电子商务就是保障这块新大陆正常运转的一个强力搏动的心脏。着两者的关系正如硅谷奇才Cisco公司CEO John Chamers描述的那样：Internet革命是空前的，它对企业的渗透远远超过了200年前工业革命。在这场革命中，一家公司在3到5年内错过了良机就会在激烈的角逐中消失。而如今的电子商务则会大大加速这一进程。如果一个企业错过此次技术的变革，难道还需3到5年才能见到它的寿终正寝吗？电子商务虽然正以多彩多姿的新面貌不断出现，但无庸讳言的，由于业者与顾客均尚缺乏经验与信心，以致亏损者多，获利者少，但分析成功获利者，则可发现多属下述五种类型： 1.运用Internet提供咨询及技术服务 2.增设网站推销产品 3.募集会员在网络上开设虚拟商城（Virtual Mall） 4.整合上下游产业 5.在网上销售数字化产品电子商务是一个过程，而不是目的尽管许多公司经营的产业不同，但他们都采用共同的策略成功地进行着电子商务活动。它们根据自己的经验提出了如下一些建议： 1.要保持灵活性和随机应变，要时刻准备应付任何好事和坏事。由于涌入了大批的海外客户，客户数量正在急剧的增加。 2.任何机构，从最高层的领导起就要保证对电子商务的热情支持和理解。高层领导对Internet懂得越多，那么该机构取得成功的可能也越大。 3.要尊重你所经营的业务的特性，不要为了适应Internet而改动你的业务，要发现适合你业务的Internet模式。美国FTL系统公司电子商务主任Glenn Banfieed相信该公司的成功在于尊重它自己的经营模式。该公司为不到60家经销商生产大量的服装。如果该公司把它的地址直接公开给周围的零售代销商，那就会改变它的业务的整个性质。“单独付款的帐目是可行的”。 4.要记住电子商务是一个过程，而不是目的。要考虑一下如何在Internet上赚钱，就像你要考虑一下应如何在电话上赚前一样。

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